تفاوت سطوح پشتیبانی فنی در چیست؟
در صورتیکه پشتیبانی فنی سرور در زمان ثبت سفارش و صدور فاکتور توسط خودم انتخاب شود خدمات پشتیبانی میزبان هاست محدود به موارد ذیل می باشد
- بررسی و رفع مشکلات مربوط به اتصال و شبکه سرور
- بررسی و رفع مشکلات مربوط به قطعات سخت افزاری سرورها
- پیکره بندی روال های امنیتی پایه بر روی سرور بصورت رایگان ( همانند نصب و فعالسازی فایروال، تغییر پورت SSH )
- تنظیمات بک آپ گیری خودکار ( درصورت خرید فضای پشتیبان )
در صورتیکه مشتری مایل باشد سایر مشکلات توسط تیم فنی میزبانهاست انجام شود، با دریافت هزینه جداگانه قابل انجام می باشد:
- امن کردن سیستم عامل
- نصب و انجام تنظیمات امنیتی کنترل پنل هاستینگ
- اسکن ویروس و بدافزار روی سرور
- نصب و کانفیگ و مدیریت فایروال نرم افزاری
- راه اندازی سرور
- بروز رسانی سیستم عامل
- انتقال هاست ها و ریستور بک آپ ها
- اضافه کردن سرور به سیستم مانیتورینگ شرکت جهت اطلاع از مشکلات سرویس ها و سرور